Usługi w webh działają w opłaconych okresach i nie wiążą Cię umową na czas określony. Jeśli usługa przestaje być potrzebna, po prostu jej nie odnawiasz, a system sam zakończy ją po terminie. Warto jednak wiedzieć, co dokładnie dzieje się po dacie ważności, ile czasu masz na zmianę decyzji i dlaczego nie zwracamy opłaty za niewykorzystany okres. Ten poradnik to porządkuje.
Rezygnacja, czyli po prostu nie odnawiasz
Nie musisz składać formalnego wypowiedzenia ani wysyłać pisma. Aby zrezygnować z usługi, wystarczy jej nie opłacać na kolejny okres. Po terminie ważności usługa wygasa samoczynnie.
Wskazówka
Jeśli korzystasz z automatycznego odnawiania, pamiętaj, by je wyłączyć przy usłudze, z której rezygnujesz. Inaczej system może spróbować pobrać opłatę za kolejny okres.
Co dzieje się po terminie
Zakończenie usługi przebiega etapami, co daje Ci bufor na ewentualną zmianę decyzji:
- Blokada w dniu wygaśnięcia. Po upływie opłaconego okresu usługa zostaje zablokowana, zwykle w dniu lub w nocy wygaśnięcia. Strona czy serwer przestają być dostępne, ale dane wciąż są na serwerze.
- Usunięcie po pewnym czasie. Jeśli usługa pozostaje nieopłacona, po określonym czasie od blokady jest usuwana wraz z danymi. To w praktyce moment ostateczny.
Informacja
Czas między blokadą a usunięciem zależy od rodzaju usługi i bywa różny, dlatego nie warto opierać się na konkretnej liczbie dni. Jeśli potrzebujesz dłuższego czasu na decyzję albo na pobranie danych, napisz zgłoszenie, a w miarę możliwości wydłużymy okres przed usunięciem lub czasowo odblokujemy usługę.
Odblokowanie po opłaceniu
Dopóki usługa nie została usunięta, możesz ją przywrócić, opłacając zaległe odnowienie. Po zaksięgowaniu płatności usługa wraca do działania z dotychczasową zawartością, bo dane nie zostały jeszcze skasowane.
Uwaga
Najpewniej zachowasz dane, odnawiając usługę przed jej usunięciem. Nie utrzymujemy archiwum skasowanych kont „na wszelki wypadek", więc jeśli zależy Ci na zawartości wygasającej usługi, pobierz kopię, zanim minie czas na jej usunięcie.
Informacja
W przypadku części usług (np. serwerów VPS) przez kilka dni po usunięciu możemy jeszcze przywrócić usługę za dodatkową opłatą, o ile dostępne są jeszcze kopie. Nie dotyczy to hostingu współdzielonego - tam po usunięciu danych nie odzyskasz. Szczegóły dla VPS opisujemy w poradniku o VPS po terminie płatności.
Zwroty za niewykorzystany okres
Opłata wnoszona jest z góry za wybrany okres rozliczeniowy. Nie zwracamy środków za niewykorzystaną część opłaconego okresu, jeśli rezygnujesz w jego trakcie. Z tego powodu, jeśli nie masz pewności co do długoterminowych potrzeb, rozsądnie jest zacząć od krótszego okresu, a na dłuższy (z niższą stawką miesięczną) przejść, gdy usługa się sprawdzi.
Informacja
Środki zgromadzone na Koncie osobistym to osobna sprawa: pozostają Twoje i wykorzystasz je na inne usługi w webh, ale nie podlegają wypłacie na konto bankowe.
Usunięcie konta i danych
Rezygnacja z usługi to nie to samo co usunięcie konta. Konto z danymi nie kasuje się automatycznie po wygaśnięciu usług (m.in. ze względu na wymogi związane z dokumentami rozliczeniowymi). Jeśli chcesz, abyśmy usunęli Twoje dane i konto, opisujemy tę procedurę w poradniku o RODO i usunięciu danych.