W panelu możesz płacić za usługi na bieżąco albo trzymać środki na saldzie i opłacać nimi kolejne faktury. To saldo nosi w panelu nazwę Konto osobiste. Płacenie z salda jest wygodne zwłaszcza przy kilku usługach, bo wszystkie rozliczenia idą z jednej puli i nie wpisujesz danych karty za każdym razem. Ten poradnik pokazuje, jak doładować Konto osobiste i jakie masz metody płatności.
Jak doładować Konto osobiste
- Zaloguj się do panelu klienta i przejdź Finanse → Płatności.
- Wybierz dodanie wpłaty i podaj kwotę doładowania.
- Opłać ją wybraną metodą (online lub przelewem). Po zaksięgowaniu środki pojawią się na Koncie osobistym.
Wskazówka
Płacąc przelewem, w tytule wpisz numer wygenerowanej proformy. Dzięki temu wpłata zostaje automatycznie powiązana z Twoim kontem i szybciej się księguje.
Płatność z Konta osobistego
Mając środki na saldzie, przy zamawianiu lub odnawianiu usługi wybierasz metodę Konto osobiste. Warunek jest jeden:
Płatność z Konta osobistego jest dostępna, gdy saldo pokrywa całą kwotę zamówienia. Jeśli środków jest za mało, najpierw doładuj brakującą część, a potem opłać usługę z salda. Częściowa zapłata saldem nie jest możliwa.
Doładowanie to nie to samo co odnowienie
To najczęstsze nieporozumienie, dlatego warto je zapamiętać: samo doładowanie Konta osobistego nie przedłuża żadnej usługi. Środki czekają na saldzie do momentu, aż użyjesz ich do opłacenia konkretnego zamówienia lub odnowienia.
Uwaga
Jeśli chcesz przedłużyć usługę, po doładowaniu salda wejdź jeszcze w odnowienie usługi i opłać je metodą Konto osobiste. Samo zasilenie salda nie zmienia daty ważności usługi, więc bez tego kroku usługa może wygasnąć mimo środków na koncie.
Dostępne metody płatności
Do wyboru masz kilka metod, więc dobierzesz tę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza:
- PayU: szybka płatność online z wyborem formy płatności po stronie operatora.
- PayPal: dla osób, które wolą rozliczać się tą metodą.
- ZEN: płatność online przez operatora ZEN.
- Stripe: płatność kartą online.
- Przelew tradycyjny: na podstawie proformy, z jej numerem w tytule.
Informacja
Operatorzy płatności online (np. PayU) pośredniczą w transakcji, dlatego na potwierdzeniu z banku możesz zobaczyć nazwę operatora zamiast „webh". Właściwym dokumentem księgowym i tak pozostaje faktura, którą wystawiamy automatycznie i pobierzesz w Finanse → Faktury (opisujemy to w poradniku o fakturach).
Płatności zagraniczne i waluty
Rozliczenia prowadzimy w złotówkach. Jeśli płacisz kartą zagraniczną lub w innej walucie, przewalutowania dokonuje Twój bank lub operator płatności po swoim kursie. Część kart przedpłaconych (prepaid) bywa odrzucana przez operatora, więc gdy płatność nie przechodzi, wygodniej skorzystać ze zwykłego przelewu albo innej metody.
Automatyczne doładowanie i automatyczne płatności
Jeśli nie chcesz pamiętać o ręcznym zasilaniu salda, możesz powiązać kartę i włączyć automatyczne pobieranie środków. To podstawa wygodnego automatycznego odnawiania usług: usługa przedłuża się sama, bo ma z czego.
Gdy płatność się nie powiedzie
Nieudana lub przerwana płatność (np. zamknięcie okna w trakcie) zwykle nie wymaga zakładania nowego zamówienia. Wystarczy ją dokończyć:
- Przejdź Finanse → Płatności.
- Odszukaj nieopłaconą pozycję i wybierz jej opłacenie.
- Jeśli dana metoda sprawia problem, zmień ją na inną (np. z PayU na przelew tradycyjny).
Wskazówka
Gdy bramka płatności nie chce się załadować, pomaga spróbować w innej przeglądarce lub z wyłączonymi rozszerzeniami blokującymi skrypty. Jeśli to nie pomoże, napisz zgłoszenie z numerem zamówienia, a sprawdzimy płatność po naszej stronie.
Czego saldo nie obejmuje
- Środków z salda nie wypłacamy na konto bankowe, służą do opłacania usług w webh.
- Salda nie przenosimy między kontami klientów. Każde Konto osobiste jest powiązane z jednym kontem w panelu.