Wybierając dostawcę hostingu, warto wiedzieć, komu powierzasz swoje dane i jak wygląda pomoc, gdy będziesz jej potrzebować. webh to polska firma z własną serwerownią, a wsparcie prowadzimy bezpośrednio przez panel klienta. Ten artykuł zbiera podstawowe informacje, o które najczęściej pytają klienci.
Polska firma i własna serwerownia
Jesteśmy polską firmą i utrzymujemy serwery we własnej serwerowni w Łodzi. Twoje dane są przechowywane w Polsce i nie opuszczają kraju, co ma znaczenie zarówno przy zgodności z RODO, jak i przy niskich opóźnieniach dla użytkowników z Polski. Parametry techniczne serwerów opisujemy w specyfikacji VPS.
Bezpieczeństwo danych
Serwerownia jest zabezpieczona zarówno fizycznie (kontrola dostępu, zasilanie awaryjne, chłodzenie), jak i na poziomie infrastruktury sieciowej. Dodatkowo Twoje usługi są objęte kopiami zapasowymi, a przetwarzanie danych prowadzimy zgodnie z RODO. To znaczy, że o ciągłość i bezpieczeństwo środowiska dbamy po naszej stronie, a Ty skupiasz się na swoim projekcie.
Kontakt ze wsparciem
Najszybszą i preferowaną drogą kontaktu jest zgłoszenie w panelu klienta. Zgłoszenia z panelu mają najwyższy priorytet w kolejce obsługi - jeśli zależy Ci na czasie, to właśnie tam warto pisać. Zgłoszenie trafia bezpośrednio do właściwego zespołu, a cała historia rozmowy zostaje przy Twoim koncie, co ułatwia rozwiązanie sprawy.
Informacja
Przy poważnych awariach infrastruktury pracujemy w trybie dyżurów, aby przywrócić działanie usług możliwie szybko. Bieżące, rutynowe sprawy obsługujemy w godzinach pracy wsparcia. W zgłoszeniu opisz problem konkretnie (nazwa usługi, komunikat błędu, kiedy wystąpił), bo dzięki temu pomożemy szybciej.