Nieopłacona w terminie usługa VPS nie znika od razu. Masz bufor czasu na zmianę decyzji albo pobranie danych. Warto jednak wiedzieć, co dokładnie następuje po sobie, żeby nie działać pod presją i nie stracić niczego niepotrzebnie.
Co dzieje się krok po kroku
- Blokada serwera następuje automatycznie w dniu lub w nocy wygaśnięcia usługi. Serwer przestaje odpowiadać z zewnątrz, ale dane na dysku nadal są na miejscu.
- Okno na odnowienie trwa kilka do kilkunastu dni od blokady. Przez ten czas możesz opłacić usługę i odzyskać serwer z pełną zawartością.
- Usunięcie serwera następuje po tym oknie. Przez kilka kolejnych dni dane można jeszcze czasem odtworzyć z kopii za dodatkową opłatą (patrz niżej), a później przepadają bezpowrotnie.
Uwaga
Najpewniej odzyskasz serwer, odnawiając go w oknie na odnowienie. Jeśli serwer został już usunięty, przez kilka kolejnych dni nadal możemy go czasem przywrócić za dodatkową opłatą 100 zł netto, o ile dostępne są jeszcze kopie zapasowe (nie dotyczy KVM Storage, który nie ma automatycznych kopii). Później dane przepadają bezpowrotnie, więc nie zwlekaj.
Kiedy odnawiasz po terminie, zwróć uwagę na rozliczenie
Opłacając zablokowaną usługę, nowy okres abonamentowy jest liczony od daty blokady, a nie od daty wpłaty. To ważna różnica: jeśli serwer wygasł 10 stycznia i zapłacisz 20 stycznia, opłacony okres liczy się od 10 stycznia, a nie od 20. Nic nie przepada, ale nie zyskujesz też dodatkowych dni za czas, gdy serwer był zablokowany.
Masz tylko dane do skopiowania, nie chcesz odnawiać serwera?
Napisz zgłoszenie przez panel klienta. Możemy czasowo odblokować serwer, żebyś mógł się zalogować przez SSH lub skopiować dane przez SFTP. Taka pomoc techniczna jest możliwa, o ile serwer nie został jeszcze usunięty.
Co do kopii zapasowych: jeśli Twój serwer był pakietem z automatycznymi backupami (KVM mini, KVM PRO), kopie wykonane przed wygaśnięciem przez pewien czas wciąż są dostępne. Napisz do nas z informacją, skąd i jakie dane chcesz odtworzyć, a wyjaśnimy, które kopie są jeszcze dostępne.
Informacja
Pakiet KVM Storage nie ma automatycznych kopii zapasowych, więc ta opcja nie dotyczy tego wariantu. Po wygaśnięciu usługi KVM Storage dostęp do danych masz wyłącznie przez tymczasowe odblokowanie serwera przed jego usunięciem.
Jak nie dopuścić do przerwy
Najprościej włączyć automatyczne odnawianie w ustawieniach usługi i zasilić Konto osobiste wystarczającą kwotą. System wtedy sam odnowi serwer przed terminem, bez Twojego udziału. Jak to ustawić, opisujemy w poradniku o odnawianiu usług.
Pełną politykę wygasania usług, rezygnacji i zwrotów znajdziesz w artykule o wygaśnięciu i rezygnacji z usług.