Panel klienta to centrum zarządzania wszystkimi usługami: stąd zamawiasz, opłacasz i konfigurujesz hosting, pocztę czy VPS. Możesz też dać dostęp innym osobom, na przykład wspólnikowi czy księgowej, bez dzielenia się głównym hasłem. Ten poradnik wyjaśnia, jak zalogować się do panelu, jak działają użytkownicy konta i gdzie szukać najważniejszych informacji.
Logowanie do panelu
Do panelu klienta logujesz się adresem e-mail podanym przy zakładaniu konta oraz ustawionym hasłem. To ten sam adres, na który wysyłamy wiadomość powitalną i wszystkie powiadomienia.
Informacja
Login w formacie uXXXXX z wiadomości powitalnej to identyfikator usługi (używany m.in. przy dostępie FTP/SSH do hostingu), a nie login do panelu. Do panelu zawsze logujesz się e-mailem. Jeśli nie pamiętasz hasła, użyj opcji przypomnienia hasła na stronie logowania.
Dodanie kolejnego użytkownika
W panelu klienta, w ustawieniach konta, dodasz dodatkowych użytkowników z własnymi danymi logowania. Dzięki temu inna osoba korzysta z konta na własnym loginie, a Ty nie musisz przekazywać jej swojego hasła.
Informacja
Na dodanego użytkownika możesz nałożyć ograniczenia jego dostępu do konta. Mimo to dodawaj wyłącznie osoby, którym ufasz, bo użytkownik nadal działa w obrębie Twojego konta.
Jeśli dany użytkownik ma już w systemie historię (np. wystawione dokumenty czy zgłoszenia), nie da się go całkowicie usunąć, bo ze względów rozliczeniowych ta historia musi zostać zachowana. Można go za to dezaktywować, czyli odebrać mu dostęp, a w razie potrzeby zmienić przypisany do niego adres e-mail. Z punktu widzenia bezpieczeństwa efekt jest ten sam co usunięcie: były współpracownik traci możliwość logowania.
Zmiana adresu e-mail konta
Adres e-mail jest jednocześnie loginem do panelu, dlatego zmianę głównego adresu konta wykonuje wsparcie na podstawie zgłoszenia z konta. Po zmianie logujesz się już nowym adresem, a hasło pozostaje bez zmian. Jeśli natomiast przejmujesz konto po innej osobie, najlepiej przeprowadzić cesję usług, którą opisujemy w poradniku o przeniesieniu usługi i zmianie właściciela.
Informacja
Jeśli panel prosi o potwierdzenie adresu e-mail, a wiadomość z linkiem nie przychodzi, możesz ten komunikat zignorować. Konto działa normalnie, a potwierdzanie adresu nie jest dziś wymagane do korzystania z usług.
Reset uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) dokłada do hasła jednorazowy kod z aplikacji, co znacząco utrudnia przejęcie konta. Jeśli stracisz dostęp do aplikacji generującej kody (np. po zmianie telefonu), nie blokuje Cię to na stałe. Ponieważ przy aktywnym 2FA nie zalogujesz się do panelu, a więc nie założysz w nim zgłoszenia, reset zgłoś kanałem niezależnym od logowania - napisz do nas mailowo z adresu przypisanego do konta. Po weryfikacji wyłączymy 2FA, abyś mógł zalogować się hasłem i skonfigurować je na nowo.
Powiadomienia i adres konta
Powiadomienia (informacje o fakturach, terminach, alerty dotyczące usług) trafiają na główny adres e-mail przypisany do konta. Jeśli chcesz je otrzymywać pod innym adresem, zmień główny adres konta w sposób opisany wyżej. Warto dbać o jego aktualność, bo to na niego trafiają ważne komunikaty, w tym przypomnienia o płatnościach.
Przypomnienie o zbliżającym się końcu okresu rozliczeniowego wysyłamy z wyprzedzeniem (rzędu kilku do kilkunastu dni przed terminem), abyś zdążył spokojnie odnowić usługę. To Twoja siatka bezpieczeństwa przed przypadkowym wygaśnięciem, ale nie jedyne źródło prawdy, bo aktualny termin każdej usługi widzisz zawsze w panelu.
Wskazówka
Ustaw jako adres konta skrzynkę, którą realnie czytasz na co dzień. Pominięte przypomnienie o płatności może doprowadzić do wygaśnięcia usługi. O tym, co dzieje się po terminie, piszemy w poradniku o wygaśnięciu i rezygnacji.
Informacja
Jeśli spodziewasz się powiadomienia, a go nie widzisz, sprawdź folder SPAM i dodaj nasz adres do zaufanych. Część komunikacji systemowej nie jest też wysyłana w weekend, więc wiadomość może dotrzeć w najbliższy dzień roboczy.
Gdzie znaleźć dane dostępowe do usług
Dane dostępowe do poszczególnych usług (np. serwery poczty, port SSH, loginy) są zawsze w panelu, pod przyciskiem Instrukcja przy danej usłudze. To pierwsze miejsce, do którego warto zajrzeć, zamiast szukać tych informacji gdzie indziej. Korzystamy z niego w poradnikach o konfiguracji poczty oraz dostępie SSH i FTP.